Pourquoi faire appel à un cabinet de conseil en stratégie ?

Dans l’imaginaire collectif des dirigeants d’entreprise, le cabinet de conseil en stratégie est souvent assimilé aux gros cabinets parisiens ou anglo-saxons qui mobilisent une armada de consultants auprès des grands groupes du CAC 40.

Et pourtant, loin de cette image du consultant austère, en costume cravate et attaché-case, très (trop ?) diplômé, présentant des expériences multiples sur des hauts postes en France et à l’international, la perception que se font les chefs de TPE et PME du consultant type est particulièrement erronée.

Les métiers du conseil aux entreprises ont évolué, se sont diversifiés et modernisés grâce à de nouvelles méthodes de travails et l’essor d’outils digitaux toujours plus agiles.

Alors amis entrepreneurs, cadres de direction et managers, bonne nouvelle, le consulting est une prestation devenue accessible au plus grand nombre et nous allons voir ensemble pourquoi faire appel à un cabinet de conseil en stratégie

QU’EST-CE QUE LE CONSEIL EN STRATÉGIE ?

Le conseil en stratégie est une branche importante de l’industrie du conseil. Globalement, le secteur du conseil est vaste et difficile à définir. Il existe autant de façon d’aborder le métier du conseil que de cabinets de conseil. Contrairement à certaines professions, l’activité de consultant n’est pas réglementée et ne fait l’objet d’aucune norme officiel.

Cependant, nous pouvons retenir la définition suivante ; «  Société de services aux entreprises, vendant des prestations sous le format de missions, durant lesquelles des consultants, experts dans un domaine spécifique, sont mobilisés ponctuellement pour accompagner le client sur ses problématiques et lui apporter des solutions stratégiques et opérationnelles ».

QUE FAIT UN CONSULTANT EN STRATÉGIE ?

Le consultant en stratégie d’entreprise intervient directement auprès du chef d’entreprise ou de l’équipe de direction, il va accompagner son client sur ses problématiques actuelles afin de lui apporter des solutions concrètes.

Pour ce faire, il réalise au préalable un audit afin de bâtir son diagnostic stratégique , d’identifier les besoins de son client et de calibrer sa proposition d’accompagnement.

Il alterne les cycles en présentiel et de travail à distance en fonction des étapes de l’accompagnement préalablement définies.

Il accompli sa mission en remettant des livrables à son client et fait régulièrement le point sur l’avancée de ses objectifs.

En fin de mission, il réalise un point global et fait un compte rendu à son client par le biais d’un bilan stratégique.

L’accompagnement d’une entreprise par un cabinet de conseil en stratégie se fait généralement sur plusieurs mois, voire plusieurs années.

POUR QUELLES RAISONS LES ENTREPRISES FONT-ELLES APPEL A UN CABINET DE CONSEIL EN STRATÉGIE ?

Les raisons pour lesquelles les cabinets de conseil sont mobilisés sont multiples, en voici les principales :

• Un manque de ressources et/ou de compétences en interne : cela permet de mobiliser une compétence particulière et précise de façon ponctuelle sans que cela ait d’impact sur la masse salariale
• Une vision externe sur un problème interne : le consultant va apporter une vision externe sur une problématique interne, tout cela avec un regard nouveau, objectif et neutre. De fait il sera plus facilement écouté
• Faire le médiateur et apporter des solutions : le consultant jouant le rôle d’intermédiaire et n’ayant aucun parti pris dans un conflit, il sera en mesure d’énoncer les faits, confronter et faire le lien entre le management et les équipes pour débloquer des situations critiques
• Un regard objectif : le cabinet de conseil permet de rendre objectif les faits et situations, prendre du recul vis-à-vis des objectifs de l’entreprise tout en mettant de côté l’aspect émotionnel
• Une aide à la décision : l’approche d’un cabinet de conseil vis-à-vis de prises de décisions stratégiques est un plus pour choisir la bonne, de par le regard externe et les outils mobilisés (PNL, sciences cognitives, multiplier les options, rationaliser le choix…)
• Faire le point vis-à-vis de la concurrence : le consultant ayant tout un panel de clients différents, il dispose de regards croisés sur le marché et peut accompagner l’entreprise à se comparer et se repositionner en fonction de ses objectifs

LES FREINS DES DIRIGEANTS VIS-A-VIS DES CONSULTANTS EN ENTREPRISES

Les dirigeants ont souvent des réticences à faire appel à des consultants en entreprise, voici les principaux freins :

• La peur de l’inconnu : ce frein concerne essentiellement les entreprises n’ayant jamais fait appel à un cabinet de conseil en stratégie (par où commencer pour acheter une prestation de conseil ? Est-ce vraiment ce dont j’ai besoin ? Est-ce que cette prestation va vraiment apporter un plus à mon activité ?). Généralement ces questions trouvent un début de réponse via le site du cabinet de conseil et lors du rendez-vous de découverte client.
• Une expérience négative : le métier de consultant n’étant pas règlementé, tout le monde peut se dire consultant. Dès lors il est facile d’avoir eu une mauvaise expérience avec un cabinet de conseil en stratégie. Pour parer à cet aléa basez vous sur des critères simples tels que : Le cabinet a-t-il une charte éthique ? Est-il transparent sur ses pratiques et les compétences de ses consultants, A-t-il bonne réputation ? (témoignages clients, avis google…), Sa proposition d’accompagnement cadre-t-elle avec vos besoins et votre budget ? Enfin, fiez-vous à votre instinct !
• Le doute sur les compétences du cabinet : comme vu précédemment, il existe des cabinet de conseil généralistes et des cabinets spécialisés. Sur le deuxième cas, les doutes quant aux compétences du cabinet peuvent se vérifier rapidement. Concernant les cabinets généralistes ; il peut être plus difficile de s’assurer de la pertinence du cabinet à répondre à vos problématiques. Calista Conseil étant un cabinet avec une spécialisation sur le conseil en management et RH et le conseil en marketing nous mettons en place un pré-audit gratuit qui permet à nos clients de s’assurer que nous sommes le bon interlocuteur pour résoudre leurs problématiques.

• Le manque de confiance : Faire appel à un cabinet de conseil en stratégie c’est reconnaître que l’on a besoin d’aide sur au moins un sujet. Pas facile quand on sait que nous vivons dans une société où la performance est mise sur un piédestal. Pourtant rien de plus normal que d’avoir des axes d’amélioration, on ne peut pas être le meilleur partout, tout le temps. Nos consultants vous garantissent une confidentialité absolue tout au long de votre accompagnement et ce dès les premiers échanges grâce à plusieurs outils. 

• Un prix trop élevé : Nous l’avons vu, dans l’imaginaire collectif « Cabinet de conseil en stratégie = gros cabinets = grands groupes = tarifs prohibitifs ». Dans les faits, nombre de cabinets de conseil tels que Calista Conseil, adaptent leurs accompagnements en fonction du budget de leurs clients. Ainsi l’accompagnement se fera plus ou moins en profondeur, plus ou moins sur le long terme.

Pour résumer, même s’il existe plusieurs freins pour faire appel aux cabinets de conseil en stratégie, les chefs d’entreprise ont généralement conscience qu’une mission de conseil peut les aider à résoudre une problématique et à atteindre un ou des objectifs.

C’est pourquoi, les décisionnaires outrepassent ces freins en considérant que faire appel à un cabinet de conseil est avant tout un investissement qui sous-entend donc un retour sur investissement. Si grâce aux conseils prodigués par le cabinet j’accrois mon Chiffre d’Affaires de 200 000 € par an, je n’aurai aucun problème à payer une mission de conseil 15 ou 20 K€.

LES BÉNÉFICES DU CONSEIL EN STRATÉGIE

Les bénéfices du conseil en entreprise peuvent porter sur différentes thématiques :

• Gain de temps : le cabinet de conseil fait gagner un temps précieux en apportant une expertise ponctuelle rapidement
• Accélération de la performance : les consultants permettent d’assurer la pérennité et le développement commercial de votre entreprise en améliorant ses différentes fonctions
• Transfert de compétences et nouvelle dynamique : de par la formation des équipes sur de nouvelles méthodes de travail et de nouveaux outils, vos talents vont monter en compétences et trouver une nouvelle dynamique qui aura des effets positifs sur la productivité de votre entreprise

En résumé, retenez que le conseil en stratégie est efficace pour les chefs d’entreprise et les directions administratives qui sont peu entourés ou manquent de temps et de compétences en interne et bénéficient d’une prise de recul permettant d’accentuer la performance de leur organisation.

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