Le coaching en entreprise
Le coaching en entreprise se traduit par une pratique de développement professionnel dont l’objectif est d’accompagner des salarié.es, des managers, des membres du comité de direction et leurs équipes. Dans ce cadre on parle de coaching professionnel. Ce dernier consiste à permettre au public cible de réaliser son plein potentiel par le biais de prises de conscience et en mobilisant à la fois ses ressources internes et externes.
De plus en plus plébiscité par les entreprises pour rester dans la course, le coaching en entreprise diffère de la formation et du conseil, dans le sens où le coach n’apporte aucune solution, il se contente de faire effet miroir à travers tout un processus de questionnement largement inspiré de la maïeutique de Socrate.
On fera attention également à ne pas confondre coaching et thérapie. Et même si un coach peut être thérapeute (à condition d’en avoir le diplôme) et inversement, coaching pro et thérapie sont deux accompagnement bien distincts.
Qu’est-ce qu’un coach en entreprise, quels sont les différents types de coaching, pourquoi faire du coaching en entreprise et comment ? Les coachs professionnels de Calista Conseil vous donnent toutes leurs réponses dans cet article.
C'est quoi un coach en entreprise ?
Le coaching n’étant pas une activité règlementée, n’importe quelle personne peut se proclamer coach. Cependant le métier a tendance à se professionnaliser depuis ces dernières décennies.
Ainsi un coach en entreprise, c’est une personne qui a suivi une formation de coaching dont le diplôme est reconnu par le RNCP et/ou par l’un des trois grands syndicats de coachs professionnels : SF Coach, EMCC ou ICF. En règle générale, un coach en entreprise est avant tout un coach professionnel qui est amené à intervenir en entreprise auprès des salarié.es de l’organisation.
Quels sont les différents types de coaching
Il existe autant de types de coaching que de coach, chacun ayant une approche et une perception du métier qui lui sont propres. De même que chaque coach étant différent, chacun aura une posture différente. Quand on parle de coaching en entreprise, il s’agit généralement de coaching professionnel.
Cependant plusieurs types de coaching existent : à savoir coaching en reconversion professionnelle, coaching en orientation professionnelle, coaching sportif, coaching de vie etc etc… Indifféremment du type de coaching, le déroulé de l’accompagnement reste quasiment inchangé. Concernant le coaching en entreprise, il s’agit d’un contrat tripartite entre le commanditaire (entreprise, directeur ou manager qui demande une intervention en coaching), le bénéficiaire (le salarié qui va être coaché) et l’intervenant (le coach).
Il existe une multitude de types de coaching mais tous les accompagnements présentent le même format.
- Définition des objectifs du commanditaire et ceux du coaché lors d’un premier rdv collectif et exploratoire
- Accompagnement du coaché avec du coaching en entreprise sur plusieurs séances dont la durée et la fréquence ont été préalablement définies lors de l’entretien exploratoire
- Points intermédiaires en tripartite avec le coaché et le commanditaire pour s’assurer du bon déroulé de l’accompagnement de coaching en entreprise.
- Bilan final au terme de l’accompagnement, toujours en tripartite pour valider l’atteinte des objectifs
Sur du coaching individuel ou à titre personnel, il s’agit du même processus mais sans le commanditaire : entretien préalable, définition des objectifs, séances de coaching, validation de l’atteinte de l’objectif.
Pourquoi réaliser du coaching en entreprise
Le coaching en entreprise est un bon levier de performance global et individuel pour l’organisation. Il a l’avantage de recouper plusieurs facettes de l’entreprise et favorise l’autonomie, il est donc une bonne alternative à la formation ou au conseil.
Réaliser du coaching en entreprise permet de relever les défis actuels liés au bien-être, notamment la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT), la prévention des risques de burnout, Brown out ou bore out, à la transformation et la mutation de l’organisation, des méthodes de travail, changement de logiciel… et à la performance au sein des entreprises.
Au-delà de simplement traiter les problèmes de malaise, il s’agit surtout d’une approche qui permet aux individus accompagnés de découvrir leurs propres capacités afin de favoriser leur bien-être et de faire face à des situations nouvelles. Les coachs jouent ainsi un rôle essentiel en aidant les entreprises à fidéliser et à motiver leurs employés en leur offrant des occasions de développement professionnel.
Le coaching en entreprise est un outil supplémentaire à la disposition des managers ou de la direction pour permettre aux salariés d’atteindre leurs objectifs. Le coaching est de plus en plus utilisé au seins des organisations pour décupler la performance individuelle ; l’idée étant de dire au salarié « Ok je te fixe tel et tel objectif, pour t’aider à les atteindre, voici les ressources que je te met à disposition (dont le coaching). ».
Comment coacher en entreprise ?
Il existe deux stratégies pour coacher en entreprise ; soit l’entreprise fait appel à un coach externe (le cas des TPE, PME), soit l’organisation a déjà un ou plusieurs coachs salariés au sein de sa structure (le cas des grands groupes) afin de faire des économies.
En fonction des objectifs de la direction, du manager ou de l’entreprise, le format du coaching va varier, il peut s’agir soit de :
- Coaching individuel ou centré sur la personne
- Coaching d’équipe
- Coaching de relation (surtout utilisé pour la gestion de conflits)
- Coaching de structure (dédié au chef d’entreprise / comité de direction)
En conclusion, il faut retenir que le coaching en entreprise consiste à accompagner un individu ou une équipe à atteindre ses objectifs professionnels en mobilisant toutes ses ressources, le coach ne fait pas plus de 49% du travail, il fait effet miroir, il est mobilisé en entreprise comme une ressource supplémentaire pour aider le coacher à atteindre les objectifs qui lui ont été fixé par la direction dans une optique de performance globale.
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